Preguntas Frecuentes y Términos y Condiciones
🛒 Cómo Comprar
Podés comprar directamente desde nuestra tienda online o contactándonos por WhatsApp (3512446974) para recibir asesoramiento personalizado y posibles descuentos según el producto.
💳 Medios de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de Mercado Pago:
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Tarjeta de crédito y débito
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Transferencias desde cuenta bancaria
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Efectivo en puntos de pago habilitados
También aceptamos transferencia o depósito bancario directo. Consultanos por WhatsApp para obtener beneficios adicionales.
Importante:
Si abonás con tarjeta de crédito, se podrá solicitar verificación de identidad (foto del titular, DNI, etc.). En caso de no poder verificar la identidad, la compra será cancelada por motivos de seguridad.
🚚 Envíos
Los envíos siempre son a cargo del comprador.
Trabajamos principalmente con Andreani, con entrega a domicilio o sucursal (no utilizamos Andreani Hop por problemas operativos). También podemos enviar por encomienda en micro u otros medios, previa coordinación.
Todos los productos se envían asegurados, salvo que el cliente informe por escrito que no desea seguro (en ese caso, cualquier pérdida, daño o robo corre exclusivamente por cuenta del comprador).
En el caso de tener envío gratis, el producto siempre será enviado a la sucursal de Andreani más cercana.
Importante: Si el pago se realiza con tarjeta, los datos de la persona que retira en sucursal deben coincidir con el titular de la tarjeta.
Envíos a Tierra del Fuego: solo por Andreani. Consultar previamente por WhatsApp.
📦 Retiro en Sucursal
Si estás en Córdoba, podés retirar tu pedido en nuestra oficina:
Av. Colón 5050, Piso 2, Oficina 4.
⏱ Plazos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles desde la acreditación del pago. Estos plazos pueden variar según la empresa de transporte. No nos responsabilizamos por demoras ajenas a nuestra empresa.
🧾 Facturación
Las facturas se emitirán siempre a nombre del titular del medio de pago (cuenta bancaria, tarjeta, etc.).
🔄 Cancelaciones
Una compra puede ser cancelada por:
↩️ Devoluciones
Podés devolver tu producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que:
En el caso de compras realizadas a distancia (online o por teléfono), se aplicará el derecho de arrepentimiento según la Ley 24.240, con reintegro del pago en la misma forma en que fue realizado, dentro de los plazos legales.
Si la devolución no corresponde al derecho de arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del comprador y el saldo quedará como crédito a favor para futuras compras (plazo de uso: 60 días).
No se aceptan productos usados.
🛠 Garantía
Todos los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para el caso de turbos, si se requiere inspección interna, en muchos casos es necesario desarmarlos completamente. Este procedimiento se realiza únicamente cuando, tras las pruebas iniciales y la revisión externa, se detecta un problema que requiere verificación interna. Una vez desarmado, no es posible volver a armarlo con las mismas piezas, ya que el rearmado requiere un kit de sellos y componentes nuevos, así como balanceo especializado que solo puede realizarse con equipos específicos y únicamente si el conjunto restante se encuentra en condiciones adecuadas.
Si la garantía es aceptada, el producto será reparado o reemplazado según las políticas del fabricante.
Si la garantía es rechazada, el producto se entregará al cliente (en caso de haberse desarmado, junto con las piezas retiradas) para que decida su reparación por cuenta propia. Si el cliente solicita el rearmado, se le cotizará como servicio adicional, sujeto a disponibilidad de repuestos y viabilidad técnica.
La garantía no cubre daños ocasionados por: instalación incorrecta, falta de mantenimiento, uso inadecuado, manipulación indebida o intervención previa no autorizada. Los productos destinados a potenciación o modificación del funcionamiento original del vehículo no cuentan con garantía.
⚠️ Condiciones Especiales de Instalación
La instalación de productos debe ser realizada por personal capacitado y con formación técnica. Cualquier falla derivada de una instalación incorrecta anula la garantía.
Guia y check list proporcionada por nuestro proovedor en lo que es turbos y conjuntos centrales para evitar rotura o perdida de garantia en el mismo https://www.dropbox.com/scl/fi/4qz4n69ewztr534e0y74z/Gu-a-y-Check-List-de-Colocaci-n-Condiciones-de-garant-a.docx?rlkey=ku16ovjofqsfmo36yyuyrcmyb&st=3rprzzve&dl=0
❗Aviso Legal
La compra de cualquiera de nuestros productos implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Las condiciones aquí detalladas no limitan los derechos legales que asisten al consumidor conforme a la normativa vigente.
